Las plataformas de datos de clientes (CDP) son herramientas que ayudan a las empresas a recopilar, unificar y analizar datos de clientes de múltiples fuentes. Estos datos pueden incluir información de ventas, marketing, servicio al cliente y otras fuentes.

Las CDP ofrecen una variedad de casos de uso que pueden ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas y optimizar las operaciones.

• **Una empresa de comercio electrónico utiliza una CDP para segmentar sus clientes en función de sus compras anteriores. Esto les permite crear campañas de marketing personalizadas que están más enfocadas en los intereses de sus clientes.
• **Una empresa de servicios financieros utiliza una CDP para recopilar datos de sus clientes de múltiples canales, como sus sitios web, aplicaciones móviles y centros de llamadas. Esto les permite obtener una visión integral de sus clientes, lo que les ayuda a brindar un mejor servicio al cliente.
• **Una empresa de telecomunicaciones utiliza una CDP para predecir el riesgo de que un cliente cancele su servicio. Esto les permite tomar medidas para retener a los clientes, como ofrecer descuentos o promociones especiales.

Las CDP son herramientas poderosas que pueden ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes y lograr sus objetivos comerciales.