1. Responsable de la protección de tus datos personales
Amarello, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 601, piso 14, int. 128, Col. Nápoles, Benito Juárez, 03810, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Contacto para protección de datos
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, incluida su baja, escríbenos a:
- Correo electrónico: contacto@amarello.com.mx
- Domicilio: Av. Insurgentes Sur 601, piso 14, int. 128, Col. Nápoles, Benito Juárez, 03810, Ciudad de México.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para la relación contigo:
- Proveer los productos y servicios solicitados o contratados.
- Responder a tus requerimientos de información, atención y servicio, incluidos los enviados por el formulario de contacto de este sitio.
- Evaluar la calidad del servicio que te brindamos.
- Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros.
- Gestión financiera, facturación y cobro.
- Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos contraídos contigo.
4. Finalidades adicionales
Adicionalmente, y solo si no te opones a ello por los medios descritos en la sección 11, tus datos podrán usarse para:
- Promoción y mercadeo de productos y servicios.
- Elaborar estudios y programas necesarios para determinar hábitos de uso y consumo.
- Ofrecerte nuevos productos y servicios a la medida de tus intereses y necesidades.
- Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios para mejorar su calidad.
- Notificarte sobre nuevos servicios o productos relacionados con los ya contratados o adquiridos.
- Enviarte boletines y comunicados sobre nuestra organización.
5. Qué datos personales obtenemos y de dónde
Podemos recabar tus datos personales cuando visitas nuestro sitio de internet o utilizas nuestros servicios en línea, por teléfono, y a través de otras fuentes de acceso público permitidas por la ley, como directorios laborales o sitios web.
Los datos personales que recabamos son:
- Información de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, dirección y teléfono.
- Información financiera y medios de pago, cuando existe una relación contractual.
- Información fiscal: RFC y dirección de facturación, cuando existe una relación contractual.
- Credenciales de acceso a servicios en línea, cuando contratas un servicio que las requiere.
- Identificadores en redes sociales, cuando interactúas con nosotros por esos medios.
7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
Tienes derecho a acceder y conocer los datos personales que poseemos y los detalles de su tratamiento; a rectificarlos y corregirlos si son inexactos o incompletos; a cancelarlos y eliminarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este aviso, que están siendo utilizados para finalidades no autorizadas por ti o que ha finalizado la relación jurídica o de servicio; y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Los mecanismos para ejercer tus derechos ARCO, así como los plazos, la información y la documentación que debe contener tu solicitud, se describen en la sección 11 de este aviso.
8. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Si no deseas recibir mensajes de nuestra parte que no sean indispensables para cumplir las finalidades señaladas, puedes solicitarlo por los mecanismos descritos en la sección 11.
9. Cómo revocar tu consentimiento
Si deseas revocar el consentimiento que nos otorgaste para el uso de tus datos personales, puedes solicitarlo por los mecanismos descritos en la sección 11. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará tratamientos que la ley nos obligue a conservar.
10. Transferencia de datos personales
Las siguientes transferencias no requieren tu consentimiento, pero la ley exige que te sean informadas. Tus datos podrán ser compartidos con:
- Sociedades del mismo grupo del responsable que operen bajo los mismos procesos y políticas internas (controladoras, subsidiarias y afiliadas), para dar cumplimiento a la relación jurídica contigo.
- Entidades del sector público, para dar cumplimiento a la legislación vigente y a la relación jurídica contigo.
- Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como el envío de correo electrónico y la medición de uso del sitio, bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades descritas.
11. Mecanismo para ejercer tus derechos
Para ejercer tus derechos ARCO, limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento:
- Envía tu solicitud al correo contacto@amarello.com.mx indicando tu nombre, un medio para responderte, los datos personales de que se trate y el derecho que deseas ejercer (por ejemplo, la baja de tus datos), junto con un documento que acredite tu identidad o representación.
- Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
12. Quejas y denuncias
Si después de ejercer tus derechos ante Amarello consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, o cuentas con evidencia de una violación a la ley en el tratamiento de tus datos, te invitamos a contactarnos de nuevo para agotar los procedimientos internos. De no quedar satisfecho, puedes presentar tu queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
13. Modificaciones a este aviso
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página, con su fecha de actualización. Este documento actualiza el aviso publicado el 21 de enero de 2022.